Hver femte gang nogen ringer til 112 for at få hjælp, ved personalet på AMK-vagtcentralen ikke, hvad problemet er. Det viser dansk forskning, hvor forskere har undersøgt flere end 210.000 alarmopkald til 112 vedrørende sygdom og tilskadekomst. Region Midtjylland vil nu uddanne borgerne i brugen af kontakten til sundhedsvæsenet.
Optagelser af ca. 20.000 opkald og viderestillinger til 112 og Akuttelefon 1813 i Region Hovedstaden er i en periode på tre uger i marts 2017 ikke blev gemt på grund af en opsætningsfejl. Region Hovedstaden var sidste år ramt af en lignende opsætningsfejl – og dengang forsikre regionen, at man ville fastsætte en kontrolprocedure, som skulle sikre, at lignende fejl ikke kunne opstod i fremtiden.
Med et telefonopkald fra ambulancebehandleren til en læge på AMK-vagtcentralen kan den akutte hjælp nu oftere afsluttes allerede på skadestedet eller i hjemmet. Det viser erfaringerne fra Region Midtjylland, hvor den læge, der er tilstede på vagtcentralen, spiller en stadig mere aktiv rolle i det akutte patientforløb.
Region Midtjylland har opgraderet den lægefaglige indsats på AMK-vagtcentralen i Aarhus. Siden starten af april har den vagthavende AMK-læge således fået en række nye opgaver, som blandt andet omfatter vejledning ved interhospitale transporter, afslutning af patienter i hjemmet samt afgørelse i de situationer, hvor der samtidigt er brug for akutlægehelikopteren flere steder.
Et forkert monteret kabel på Region Hovedstadens AMK-vagtcentral i Ballerup førte til, at der i ni måneder ikke blev optaget kommunikation mellem vagtcentralen og ambulancerne. Ifølge nye oplysninger fra regionen blev kablet således sat i et forkert stik, og det førte blandt andet til, at radiotrafikken i en meget omtalt sag, hvor en 3-årig dreng døde, aldrig blev optaget.
Region Sjælland har skrevet kontrakt med det svenske firma Carmenta CoordCom om levering af et nyt it-system til regionens AMK-vagtcentral. It-systemet skal anvendes til at modtage 112-alarmopkald og dirigere ambulancerne. Det betyder bedre arbejdsgange og kommunikation fra modtagelsen af alarmopkaldet til hjælpen er fremme ved syge og skadelidte.
To nu tidligere medarbejdere på Region Hovedstadens AMK-vagtcentral har accepteret et bødeforlæg fra Københavns Politi. Politiet havde tiltalt en paramediciner og en sygeplejerske for ”grov forsømmelse eller skødesløshed i tjenestens udførelse” i forbindelse med et 112-opkald, hvor de undlod at sende hjælp, og begge har ved betalingen af bøden erkendt sig skyldige i at have overtrådt straffeloven.
For fem år siden indgik fire af de fem regioner en kontrakt med firmaet Intergraph om levering af et nyt disponeringssystem til de regionale AMK-vagtcentraler. Men efter talrige forsinkelser er projektet opgivet, og nu vil regionerne i stedet hver især købe disponeringssystemer til deres vagtcentraler. Som den første region har Region Sjælland nu sendt opgaven i udbud.
Et opkald til 112 handler ofte om liv eller død. Derfor er det vigtigt, at AMK-vagtcentralen lynhurtigt kan forstå, hvad der er sket, og vurdere, om de for eksempel skal sende en ambulance med udrykning eller ej. Men i mange tilfælde har vagtcentralens ansatte svært ved at afkode situationen lige med det samme. Faktisk er 20 pct. af alle opkald til Hovedstadens AMK-vagtcentral af en sådan karakter, at de af personalet kategoriseres som ”uklare problemer”.
Den 25. december 2015 blev Region Hovedstadens AMK-vagtcentral ramt af et omfattende it-nedbrud, som medførte, at vagtcentralen var helt uden it-system i næsten fem timer. Under nedbruddet, der også ramte Akuttelefonen 1813, blev der i stedet etableret manuelle procedurer til kommunikation med ambulancerne, viser en ny redegørelse fra regionen.
Copyright © 2023 · BeredskabsInfo